Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang r12 untuk Akaun Anda

Kami membina terma perkhidmatan r12 supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data PeribadiPengurusan Akaun SelamatDasar Privasi DikemaskiniBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan yang Perlu Anda Tahu

r12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

r12 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan semua akaun tertakluk kepada terma penggunaan yang berkuat kuasa semasa pendaftaran. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut dasar kewangan dalaman kami dan peraturan penyedia pembayaran berkenaan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh

1
yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi memastikan pematuhan penuh. Sebarang perubahan kepada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun anda tepat dan dikemaskini pada setiap masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan r12 sedia membantu melalui pelbagai saluran yang tersedia di wilayah yang disokong. Kami memastikan setiap pertanyaan undang-undang mendapat maklum balas dalam masa yang munasabah.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk hal-hal dasar, privasi dan terma akaun. Maklum balas dalam satu hingga tiga hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di r12.one untuk pertanyaan segera berkaitan akaun atau dasar. Pasukan kami tersedia pada waktu operasi yang ditetapkan.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkenaan perlindungan data atau pelanggaran terma, isi borang aduan kami di portal r12.one dan kami akan menyiasat dengan teliti.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara r12 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melindungi maklumat peribadi anda menggunakan piawaian enkripsi semasa dan prosedur pengesahan akaun yang ketat bagi semua wilayah yang disokong termasuk Malaysia. Setiap lapisan keselamatan direka untuk menjaga kepentingan anda.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disimpan dengan enkripsi SSL. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang jelas.

Dasar Kuki

r12 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau tetapan akaun di r12.one pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun berdaftar. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya bagi mengelak akses tanpa kebenaran ke akaun r12 anda.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh berkenaan, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Kenalan Pegawai Privasi

Kami melantik pegawai privasi dalaman untuk mengendalikan semua permintaan berkaitan data. Anda boleh menghubungi beliau secara langsung melalui borang di r12.one.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang rasmi dan kami akan memproses dalam tujuh hari bekerja.

Soalan Anda Tentang Terma dan Dasar r12

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun di r12. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan di r12.one untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta penghapusan data peribadi anda. Anda juga boleh meminta salinan data yang kami simpan tentang anda melalui borang rasmi di r12.one pada bila-bila masa.

Kami menggunakan enkripsi SSL, kawalan akses dalaman yang ketat dan pengesahan dua faktor. Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang jelas dan bertulis.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui borang aduan di r12.one. Permohonan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami dan undang-undang Malaysia.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas itu, rekod dihapuskan secara selamat dari pangkalan data kami.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menilai perubahan tersebut sebelum memutuskan untuk meneruskan penggunaan akaun.

Hubungi pegawai privasi kami melalui borang khusus atau e-mel yang tersedia di r12.one. Semua aduan dikendalikan secara sulit dan mendapat maklum balas dalam satu hingga tiga hari bekerja.

Kami beroperasi mengikut kerangka undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk keperluan perlindungan data yang relevan. Dasar privasi kami dikemaskini secara berkala untuk mencerminkan perubahan perundangan semasa.

Rangka Undang-Undang r12 untuk Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara r12 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Simpanan Rekod

Kenalan Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Soalan Anda Tentang Terma dan Dasar r12

01 Apakah hak saya sebagai pengguna akaun r12?

02 Bagaimana r12 melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya menutup akaun saya dan minta data dihapuskan?

04 Adakah transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX saya disimpan?

05 Apa yang berlaku jika terma perkhidmatan r12 berubah?

06 Siapa yang boleh saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi?

07 Adakah r12 mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia?

Halaman Berkaitan